في إطار تعزيز خدمات الاستقبال والتوجيه بمطار محمد الخامس الدولي بالدار البيضاء، أعلنت الجهات المختصة عن إطلاق عملية تشغيل واسعة تشمل توظيف 200 موظف في مجال التوجيه والإعلام، وذلك بهدف الرفع من جودة الخدمات المقدمة للمسافرين وتحسين تجربة العبور داخل المطار. تأتي هذه المبادرة في سياق الاستعدادات المكثفة التي يشهدها قطاع الطيران بالمغرب لمواكبة النمو المتزايد في حركة المسافرين، وخصوصًا مع اقتراب موسم العطلة الصيفية، وكذا في أفق تنظيم تظاهرات دولية كبرى، من ضمنها كأس العالم 2030 التي ستنظم بالمغرب بشراكة مع كل من إسبانيا والبرتغال.

معلومات العرض:

المهام الرئيسية للمناصب المطلوبة:

1. استقبال وتوجيه الركاب:

• الترحيب بالمسافرين وتقديم المعلومات اللازمة حول إجراءات السفر والسلامة.
• إعلامهم بالإجراءات الأمنية التي سيخضعون لها داخل المطار.

2. تنظيم تدفق الركاب:

• تنظيم الطوابير وتوجيه الركاب نحو نقاط الانتظار المناسبة.
• التنسيق مع مختلف المصالح بالمطار لتيسير حركة المسافرين.

3. المساعدة التقنية والإرشاد:

• مساعدة الركاب على استخدام البوابات الإلكترونية لمسح بطاقات الصعود.
• تقديم إرشادات دقيقة حول نقاط التفتيش والمرور الأمني.

4. الدعم أثناء التفتيش الأمني:

• مساعدة الركاب في التحضير للتفتيش (إزالة الأمتعة أو الأشياء المعدنية...).
• شرح خطوات المرور عبر جهاز الأشعة السينية وتقديم التوجيهات الضرورية.

5. مواكبة الفئات ذات الأولوية:

• إيلاء اهتمام خاص لكبار السن، النساء الحوامل، الأشخاص في وضعية إعاقة، والعائلات التي تصحب أطفالاً صغارًا.
• تسهيل وتسريع إجراءات عبور هذه الفئات متى أمكن.

6. المشاركة في تدبير الحالات الاستثنائية:

• تقديم الدعم والمساعدة أثناء الأزمات، أو عند تنفيذ عمليات الإخلاء أو الطوارئ داخل المحطة.

7. المراقبة والإبلاغ:

• رصد الإشكالات والمخالفات (مثل أعطال المعدات، بطء المعالجة، نقص الوسائل...) وإبلاغ الجهات المعنية بها في حينها.

8. تدبير بيئة العمل:

• الحرص على توفر الحاويات الضرورية عند نقاط التفتيش.
• ضمان تدويرها المستمر لتفادي التأخير أو الازدحام.