طلب (20) موظف استقبال في مطار مراكش المنارة
في ظل التطور السريع في قطاع الطيران والسياحة بالمغرب، يبرز مطار مراكش المنارة كوجهة استراتيجية تسعى دائمًا لتعزيز مستوى الخدمات المقدمة للمسافرين. وقد أعلن المطار عن فتح باب التوظيف لـ(20) موظف استقبال، مما يُعد خطوة هامة لتعزيز جودة تجربة العملاء وضمان تقديم خدمات راقية تلبي تطلعات المسافرين.
المهام الأساسية لموظف الاستقبال:
يُكلف موظفو الاستقبال في المطار بعدة مهام لضمان سلاسة العمليات اليومية وتحسين تجربة المسافرين. وتشمل هذه المهام:
1. تفريغ وتحميل الأمتعة:
- التأكد من تحميل الأمتعة على الناقلات أو السيور المخصصة.
- التحقق من الأوزان والتصنيف الصحيح للأمتعة.
- ضمان نقل الأمتعة إلى الطائرات أو مناطق الاستلام بفعالية وأمان.
2. مناولة المعدات:
- تشغيل واستخدام الأدوات والمعدات الخاصة بمناولة الأمتعة والحقائب.
- التأكد من سلامة المعدات والتبليغ عن أي أعطال أو مشكلات فنية.
- المساعدة في تحريك ونقل المعدات بين مختلف نقاط الخدمة في المطار.
3. التنسيق مع فرق العمل الأخرى:
- التعاون مع فرق خدمات العملاء، والأمن، والشحن الجوي لضمان التدفق السلس للعمليات.
- الإبلاغ عن أي تأخيرات أو مشكلات لوجستية قد تؤثر على الجدول الزمني للرحلات.
4. الالتزام بإجراءات السلامة والأمن:
- تطبيق كافة معايير وإجراءات السلامة أثناء العمل.
- الالتزام بإرشادات الصحة والسلامة المهنية عند التعامل مع الأمتعة الثقيلة والمعدات.
- ضمان الامتثال للأنظمة الأمنية المتعلقة بمناولة الأمتعة والبضائع.
5. دعم خدمة العملاء:
- تقديم المساعدة للمسافرين عند الحاجة، مثل إرشادهم إلى أماكن استلام الأمتعة.
- التعامل مع استفسارات العملاء وتوجيههم وفقًا للسياسات والإجراءات المتبعة.
المهارات والمؤهلات الأساسية:
تتطلب الوظائف التي تتعامل مع الجمهور، مثل موظف الاستقبال، مجموعة من المهارات والمؤهلات الأساسية التي تضمن تقديم خدمة متميزة وسلسة. فيما يلي أبرز هذه المهارات والمؤهلات:
- مهارات الاتصال الفعال: القدرة على التواصل بوضوح سواءً شفهيًا أو كتابيًا مع مختلف الفئات، والاستماع الجيد لفهم احتياجات العملاء.
- الاحترافية والمظهر اللائق: الحفاظ على مظهر أنيق وتصرف مهني يعكس صورة إيجابية عن المؤسسة، مع الالتزام بآداب التعامل والسلوك المناسب.
- مهارات التنظيم وإدارة الوقت: القدرة على تنظيم الأعمال وتنسيق المواعيد والمهام المختلفة بكفاءة عالية، مما يسهم في سير العمل بسلاسة.
- إجادة استخدام التكنولوجيا: التمكن من استخدام برامج الحاسوب والأنظمة الإلكترونية مثل البريد الإلكتروني وبرامج إدارة المواعيد والسجلات.
- إجادة اللغات: إتقان اللغة العربية والإنجليزية على الأقل، مع ميزة إجادة لغات أخرى حسب احتياجات المؤسسة وطبيعة عملها.
- القدرة على العمل تحت الضغط: التحلي بالمرونة والاستجابة الفعّالة للمواقف الطارئة والتعامل مع ضغوط العمل دون التأثير على جودة الخدمة.
- مهارات حل المشكلات: القدرة على تحليل المواقف بسرعة وتقديم حلول مناسبة للمشاكل أو الشكاوى التي قد تطرأ أثناء التعامل مع العملاء.
المتطلبات الأساسية:
لضمان كفاءة العاملين في الوظيفة وتحقيق أعلى مستويات الأداء، يجب أن تتوفر في المتقدمين مجموعة من المتطلبات الأساسية، والتي تشمل:
1. المؤهلات الأكاديمية والمهنية:
- المستوى التعليمي: حاصل على شهادة البكالوريا في أي تخصص مناسب.
- الخبرة: يفضل امتلاك خبرة سابقة في مجال الاستقبال، المناولة، أو الخدمات اللوجستية، ولكنها ليست شرطًا أساسيًا.
2. المهارات الفنية والتقنية:
- إجادة استخدام المعدات: القدرة على التعامل مع أدوات ومعدات مناولة الأمتعة والمستلزمات الخاصة بالنقل داخل المطار.
- معرفة بإجراءات السلامة: فهم شامل لقواعد الأمن والسلامة المهنية المعتمدة في المطارات.
- إجادة اللغات: إتقان اللغة العربية والقدرة على التواصل باللغة الفرنسية أو الإنجليزية تُعد ميزة إضافية.
3. المتطلبات البدنية والصحية:
- اللياقة البدنية: القدرة على تحمل العمل البدني، مثل رفع الأمتعة الثقيلة والوقوف لفترات طويلة.
- التحمل والاستجابة السريعة: العمل في بيئة ديناميكية تتطلب الجهد واليقظة في مختلف الظروف الجوية والمهنية.
4. المتطلبات الإدارية والقانونية:
- رخصة القيادة: امتلاك رخصة سياقة من الفئة "ب" (B) سارية المفعول.
- الالتزام بالدوام المرن: القدرة على العمل وفق جداول زمنية مرنة، بما في ذلك الورديات الليلية وعطلات نهاية الأسبوع.
تفاصيل العرض:
الرقم المرجعي: AU240325995977
التاريخ: 24/03/2025
الوكالة: AU Cadi Ayad (Menara) / DEFAA
الوظيفة: (20) موظف استقبال
مكان العمل: مراكش - منارة
قطاع النشاط: الخدمات المقدمة بشكل رئيسي للشركات
نوع العقد: CI
