توظيف (120) أمين الصندوق (Caissier De Libre Service)
في ظل التطور التكنولوجي المتسارع الذي يشهده قطاع التجزئة والخدمات، برزت وظيفة أمين الصندوق ذو الخدمة الذاتية (Caissier De Libre Service) كأحد العناصر الحيوية التي تساهم في تحسين تجربة العملاء وزيادة كفاءة العمليات. في هذا المقال نستعرض أهمية هذه الوظيفة، المهام والمسؤوليات المرتبطة بها، وكذلك المهارات والمتطلبات التي يحتاجها المرشحون لشغل هذا الدور الحيوي، مع تسليط الضوء على الطلب رقم (120) كفرصة مميزة في هذا المجال.
أهمية وظيفة أمين الصندوق ذو الخدمة الذاتية :
يعد التحول نحو أنظمة الخدمة الذاتية خطوة استراتيجية في المؤسسات التجارية، حيث تهدف إلى:
- تسريع العمليات: تُمكن أنظمة الدفع الذاتي العملاء من إتمام معاملاتهم بسرعة، مما يقلل من الازدحام في مناطق الدفع التقليدية.
- تحسين تجربة العملاء: من خلال توفير واجهة سهلة الاستخدام وتقليل الانتظار، يشعر العملاء براحة أكبر ويستمتعون بخدمات أكثر سلاسة.
- خفض التكاليف التشغيلية: يقلل الاعتماد على الموظفين في عمليات الدفع من التكاليف المتعلقة بالتوظيف والتدريب، مما يعود بالنفع على أرباح المؤسسة.
المهام والمسؤوليات الرئيسية :
تشمل المهام الأساسية لأمين الصندوق ذو الخدمة الذاتية:
- مراقبة عمليات الدفع: متابعة عملية الدفع الذاتي والتأكد من سلامة العمليات وحساب المبالغ بشكل دقيق.
- حل المشكلات الفنية: تقديم الدعم للعملاء في حال واجهوا صعوبات أثناء استخدام أجهزة الدفع الذاتي، والتنسيق مع قسم الصيانة عند الحاجة.
- إدارة النقد والتسويات: التحقق من تطابق العمليات النقدية مع سجلات النظام الإلكتروني وإجراء التسويات اللازمة.
- التواصل مع العملاء: تقديم المساعدة والإجابة على استفسارات العملاء لضمان تجربة إيجابية أثناء استخدام الخدمة الذاتية.
- ضمان سلامة النظام: متابعة الإجراءات الأمنية وضمان تطبيق السياسات الخاصة بالتعامل مع النقد وحماية البيانات.
المتطلبات المهنية :
1. شهادة التقني:
- الإلمام بالتكنولوجيا: تؤكد الشهادة أن الفرد يمتلك المهارات التقنية اللازمة للتعامل مع الأجهزة والبرمجيات والأنظمة الحديثة.
- حل المشكلات: يتعلم التقني كيفية تشخيص الأعطال وتقديم الحلول التقنية الفعالة مما يضمن استمرارية العمل دون توقف.
- التحديث المستمر: تلزم برامج الشهادات التقنية المتقدمة الأفراد بمتابعة أحدث التطورات التكنولوجية مما يجعلهم في صدارة التطوير والابتكار.
2. شهادة وكيل المبيعات:
- مهارات التواصل والإقناع: تؤكد الشهادة قدرة الفرد على التفاعل الفعال مع العملاء وتقديم العروض التسويقية بطريقة جذابة.
- تحليل السوق: يتمكن حامل الشهادة من فهم اتجاهات السوق وتحديد الفرص التجارية التي تساهم في زيادة المبيعات.
- بناء العلاقات: تُظهر قدرة الفرد على إقامة علاقات طويلة الأمد مع العملاء، مما يعزز من سمعة المؤسسة وثقة العملاء بخدماتها.
المهارات المطلوبة :
- مهارات تقنية: الإلمام باستخدام أجهزة وأنظمة الدفع الإلكتروني والخبرة في التعامل مع البرمجيات ذات الصلة.
- قدرات تواصل عالية: القدرة على التعامل مع العملاء بلباقة وسرعة استجابة لمشاكلهم واستفساراتهم.
- الدقة والتركيز: القدرة على العمل بدقة في بيئة تتطلب سرعة في الأداء مع المحافظة على الجودة.
- روح المبادرة والعمل الجماعي: القدرة على العمل ضمن فريق، والمساهمة في تحسين العمليات والخدمات المقدمة.
- التعليم والخبرة: الحصول على مؤهلات ذات صلة في مجالات الإدارة أو التقنيات الحديثة يُعد إضافة قيمة، مع خبرة سابقة في بيئة التجزئة أو مراكز الخدمة الذاتية.
معلومات عن العرض:
Référence de l’offre: H.110225984606
Date : 11/02/2025
Agence : H.HASSANI / JEMKA
Secteur d’activité : Commerce de gros et intermédiaires du commerce
Type de contrat : CI
Lieu de travail : CASABLANCA-ANFA
:Caractéristiques du poste
Service client Rangement et présentation des produits Gestion des stocks Caisse et encaissement Soutien aux autres services
Description du profil :Tecnicien en gestion des entreprise,commerce hotellerie ou Bac Une première expérience dans la grande distribution ou commerce est souhaitable
Formation : Technicien ,Agent technique de vente
:Langues
Arabe : Courant
Francais : Bon
